Key Account Manager (m/w/d) - 100% Remote

Arbeitsmodell: Remote Deutschland 

Bei Impower GmbH entwickeln wir die Zukunft der Immobilienverwaltung – einfach, schnell und digital. Über 100.000 Menschen verwalten mehr als 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die oft noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind. Wir unterstützen Hausverwaltungen dabei, diese Abläufe Schritt für Schritt zuverlässig zu digitalisieren – mit klaren Strukturen, moderner Software und echtem Praxisnutzen.

In dieser Wachstumsphase gewinnt die langfristige Entwicklung unserer Bestandskunden zunehmend an Bedeutung. Große Immobilienverwalter stehen vor komplexen Herausforderungen in der Digitalisierung ihrer Prozesse – und genau hier setzt die Rolle des Key Account Managers an.

Als Key Account Manager übernimmst du die Verantwortung für unsere wichtigsten Kunden und entwickelst diese strategisch weiter. Du arbeitest eng mit ihnen zusammen, verstehst ihre Geschäftsmodelle und begleitest sie als Partner bei der erfolgreichen Nutzung und Weiterentwicklung von Impower.

• Verantwortung für die Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Key Accounts

• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen 

• Erfahrung im Umgang mit C-Level Stakeholdern sowie die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in konkrete Lösungen zu übersetzen.

• Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling Potenzialen innerhalb bestehender Kunden

• Führung von komplexen Vertragsverhandlungen und Steuerung von Erweiterungen im Kundenbestand

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Reduktion von Abwanderungsrisiken (Churn)

• Durchführung von Präsentationen, Produktdemos und Workshops – digital sowie vor Ort

• Analyse von Kundenanforderungen, Markttrends und Wettbewerbsentwicklungen sowie Weitergabe relevanter Insights an interne Teams

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Product und Sales zur Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen

• Steuerung und Monitoring relevanter KPIs sowie Reporting von Vertriebs- und Geschäftsentwicklungen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder im beratungsintensiven B2B-Vertrieb 

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen und Entscheidungsprozessen, idealerweise im SaaS- oder Immobilienumfeld

• Fähigkeit, Geschäftsmodelle zu verstehen und Kundenbedürfnisse in konkrete Lösungen zu übersetzen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen, inklusive C-Level

• Strukturierte Arbeitsweise, klares Priorisieren und ein hoher Anspruch an Qualität und Verbindlichkeit

• Starker Fokus auf langfristige Kundenentwicklung und Customer Lifetime Value

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie verhandlungssicheres Englisch

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Pipedrive) und modernen Collaboration-Tools

• 100 % Remote Arbeitsmodell 
• Verantwortung für strategisch wichtige Kunden in einer zentralen Rolle
• Direkter Einfluss auf Wachstum und langfristigen Unternehmenserfolg

• Enge Zusammenarbeit mit Product, Customer Success und Management

• Ein diverses, agiles Team im Herzen Münchens

• Moderne Hardware (Mac oder Windows – du entscheidest)